Hỏi và trả lời
Bạn có những thắc mắc về dịch vụ của chúng tôi? Tất cả các trả lời sẽ được giải đáp ngay
Về kinh nghiệm thuê xe
1Đặt xe xong phải đợi chủ xe duyệt mất thời gian, có cách nào khác nhanh hơn ?
Khách thuê có thể đặt 3 xe cùng lúc hoặc đặt các xe ở trạng thái Đặt xe nhanh để có thể đặt cọc và liên hệ làm việc với chủ xe ngay.
2Các điểm gì cần lưu ý khi nhận xe với chủ xe để hạn chế tranh chấp ?
Để tranh tranh chấp khi nhận xe, khách thuê có thể:
Liên hệ trao đổi và thống nhất với chủ xe về giấy tờ, thủ tục, thời gian và địa chỉ giao nhận xe ngay sau khi đặt cọc.
Mang theo các giấy tờ như đã trao đổi và kí Hợp đồng thuê xe, Biên bản bàn giao xe đầy đủ, mỗi bên giữ một bản.
Chụp hình, quay phim lại giấy tờ, trạng thái xe khi nhận xe.
3Các đánh giá của người thuê có đúng 100% không ?
Sau khi kết thúc chuyến đi, chủ xe sẽ đánh giá khách thuê và khách thuê sẽ đánh giá chất lượng xe, dịch vụ của chủ xe.
Các đánh giá này 100% là thực tế và có giá trị tham khảo nếu bạn muốn đặt thuê xe.
4Thuê tết hoặc thuê xe ngày lễ cần tối thuê thiểu mấy ngày ?
Thời gian thuê xe ngày lễ, tết tối thiểu sẽ phụ thuộc vào độ dài thời gian nghỉ của dịp lễ, tết và lịch bận của chủ xe.
Thông thường các chủ xe sẽ quy định thời gian thuê xe tối thiểu đối với dịp nghỉ lễ dài ngày từ 3 ngày trở lên.
Đặc biệt dịp Tết Âm lịch, thời gian thuê xe sẽ từ 7 - 8 ngày trở lên.
5Thuê xe theo giờ hoặc thuê nửa ngày có được không ?
Đối với dịch vụ thuê xe tự lái, thời gian thuê tính theo ngày. Bạn có thể đặt thuê với thời gian nhỏ hơn 24h nhưng giá thuê vẫn tính 1 ngày.
Chủ xe không hỗ trợ dịch vụ cho thuê tính giá theo giờ hoặc nửa ngày.
Về huỷ chuyến
1Tôi muốn hủy chuyến sau khi đã đặt cọc thì cần làm gì?
Khách thuê có thể vào mục Chuyến, chọn chuyến muốn hủy, bấm Hủy chuyến và nhập lí do hủy chuyến để hủy chuyến.
2Tôi có được hoàn lại tiền nếu thay đổi lịch trình sau khi đã đặt cọc ?
Trường hợp bạn huỷ chuyến trong 1h sau khi đặt cọc:
+ Bạn hủy chuyến trong vòng 1h sau khi cọc thì được hoàn lại 100% tiền đã đặt cọc.
Lưu ý: Thời gian tính thời điểm đặt cọc trên ứng dụng.
Trường hợp bạn huỷ chuyến sau 1 giờ đã đặt cọc:
+ Hơn 7 ngày trước chuyến đi thì sẽ được hoàn lại 70% tiền đã đặt cọc.
+ Từ 7 ngày trở xuống trước chuyến đi thì sẽ không được hoàn lại tiền đã đặt cọc.
Trong trường hợp khách thuê và chủ xe có thỏa thuận riêng về phần tiền cọc thì Mioto sẽ thực hiện theo thỏa thuận chung của 2 bên, nếu không có thì sẽ thực hiện theo chính sách hủy chuyến.
3Tôi muốn kết thúc sớm chuyến đi thì cần làm gì ?
Khách thuê có thể liên hệ với chủ xe để chủ xe sắp xếp thời gian nhận lại xe. Trong trường hợp cần cập nhật lại thông tin chuyến đi thì khách thuê liên hệ với chúng tôi
4Thời gian hoàn tiền ? Bao lâu được hoàn tiền ?
Kể từ ngày xác nhận hoàn tiền, bộ phận kế toán Mioto sẽ chuyển khoản cho khách thuê trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo (trừ thứ 7, Chủ nhật, lễ, Tết).
5Tôi thuê xe có bảo hiểm chuyến đi hỗ trợ, khi gặp sự cố thì cần liên hệ ai hay xử lí như thế nào ?
Trường hợp bạn gặp sự cố khi đang thuê xe mà có Bảo hiểm hỗ trợ, chúng tôi khuyến nghị bạn:
- Liên hệ và thông báo chủ xe về sự cố đang gặp để chủ xe nắm tình hình.
